Aviso de Privacidad — Mextracker

Identidad y domicilio del responsable

Mextracker (en adelante "el Responsable") es una empresa mexicana dedicada a la prestación de servicios de rastreo GPS satelital, videotelemetría, monitoreo de flotillas, sensores de combustible y telemetría operativa. Su domicilio se ubica en Ciudad de México, México.

Para efectos del presente aviso, el Responsable es el encargado de recabar y proteger sus datos personales conforme a la legislación aplicable.

Correo de contacto: privacidad@mex-tracker.com

Datos personales que recabamos

Para las finalidades descritas en este aviso, Mextracker puede recabar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, teléfono, empresa, puesto o área.
Datos de contacto: número telefónico, dirección de correo electrónico, ciudad o estado de ubicación.
Datos de facturación: RFC, razón social, domicilio fiscal, régimen fiscal.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas dentro del sitio web, tiempo de sesión y comportamiento de navegación.
Datos operativos de plataforma: información de flota, unidades, rutas, alertas y configuraciones proporcionadas por el cliente dentro de la plataforma de monitoreo.

Mextracker no recaba datos personales sensibles conforme a la definición de la Ley.

Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias)

Prestación y operación de los servicios de rastreo GPS, videotelemetría, monitoreo de flota y plataforma Mextracker.
Gestión de cuentas de usuario, facturación y soporte técnico.
Contacto directo con el cliente para atención de solicitudes, cotizaciones y servicio postventa.
Instalación, configuración y mantenimiento de equipos GPS, dashcams y sensores.
Monitoreo de rutas, alertas operativas, geocercas y control de combustible contratados por el cliente.
Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales derivadas de la relación comercial.

Finalidades secundarias (no necesarias)

Envío de comunicaciones comerciales, promociones, novedades de productos y mejoras de la plataforma.
Encuestas de satisfacción y estudios de mercado para mejora continua del servicio.
Elaboración de perfiles de uso y análisis estadísticos internos.

En caso de no oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias, se entenderá que otorga su consentimiento para ello.

Transferencia de datos personales

Mextracker podrá transferir sus datos personales a terceros nacionales o extranjeros sin requerir su consentimiento en los siguientes casos:

Cuando la transferencia esté prevista en una ley o tratado.
Cuando sea necesaria para la prestación del servicio contratado (proveedores de infraestructura tecnológica, servicios de mensajería, procesamiento de pagos).
Cuando resulte necesaria para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el Responsable y el titular.
Cuando sea necesaria para proteger el interés jurídico del titular.
Cuando se realice a autoridades competentes en ejercicio de sus funciones.

En cualquier otro supuesto, Mextracker solicitará el consentimiento expreso del titular antes de realizar la transferencia.

Derechos ARCO

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de los mismos.

Para ejercer estos derechos, usted puede enviar una solicitud vía correo electrónico a: privacidad@mex-tracker.com

La solicitud deberá contener:

Nombre completo del titular.
Correo electrónico o medio para recibir la respuesta.
Documento que acredite la identidad o, en su caso, la representación legal.
Descripción clara de los datos sobre los que se desea ejercer el derecho.

Mextracker dará respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la misma.

Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar contenido. Las cookies pueden ser deshabilitadas desde la configuración de su navegador.

Los datos recabados a través de cookies incluyen preferencias de navegación, páginas visitadas, tiempo de sesión e interacciones dentro del sitio. Estos datos no se vinculan directamente con su identidad personal.

Para más información sobre el uso de cookies, puede contactarnos en privacidad@mex-tracker.com.

Seguridad de la información

Mextracker implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Estas medidas incluyen:

Encriptación de datos en tránsito y en reposo.
Controles de acceso basados en roles y autenticación multifactor.
Monitoreo continuo de la plataforma y auditorías periódicas de seguridad.
Capacitación del personal en materia de protección de datos.

Cambios al aviso de privacidad

Mextracker se reserva el derecho de modificar el presente aviso de privacidad en cualquier tiempo. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en este sitio web.

Le recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre cualquier actualización.

Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a Mextracker, usted manifiesta que ha leído, entendido y aceptado los términos del presente aviso de privacidad.

Autoridad competente

En caso de considerar que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, usted tiene derecho a acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para presentar una queja o denuncia.

Última actualización: junio 2026